ICT HBO Programma
Ervaringen LOI
Erg slecht, ik heb een tijd geleden een HBO kort programma gevolgd en examen voor gedaan. Met voldoende afgerond, maar zit al maanden te wachten op een certificaat.
Het punt is dat je het zelf als klant moet uitzoeken, als je een e-mail stuurt krijg je laat of geen reactie. Als je belt zit je minimaal 45 minuten te luisteren naar dezelfde irritante muziek. Uiteindelijk krijg je een dame te spreken die zegt het is een bekend probleem en er lopen veel studenten mee, maar het duurt maar en duurt maar…
Als je dan vraagt of ze voortaan mij willen informeren over een status-update dan kan dit niet. Waarom moet de klant zelf de lead nemen als jullie de problemen hebben en ik maar moet wachten.
Het is daarom niet gek dat er zoveel mensen klachten hebben, als ze niet opgelost worden…
Reactie LOI - Leidse Onderwijsinstellingen:
Beste Brian,
Wat spijtig om te lezen dat je niet geheel tevreden bent met je opleiding. Mijn excuses dat je certificaat nog niet verstuurd is. Ik kan begrijpen dat je deze nodig hebt voor werk maar ook als bewijs dat je de opleiding hebt behaald.
Ik wil je graag verder helpen. Ik zal je klacht doorzetten naar het examenbureau die dit met spoed zullen oppakken. Je wordt per mail op de hoogte gehouden. Mocht je nog vragen en of opmerkingen hebben dan kan je mij mailen naar webcare@loi.nl.
Met vriendelijke groet,
Ian, LOI Webcare.