Op 19 juni hebben we een overeenkomst gesloten en helaas ook al betaald. Vervolgens op 1 juli maar een berichtje gestuurd want onze website bouwer en drukker stonden te wachten op het logo en de huisstijl. Binnen 48 uur zou er een origineel en handgemaakt logo gemaakt worden met tevredenheidsgarantie.
Vlot na mijn bericht kwam er een logo… nou ja onze naam met een generiek plaatje erachter. Nu is onze naam (3 woorden 17 posities) vrij lang waardoor het niet erg bruikbaar is voor een logo ons inziens. Dat was ook niet waar we naar op zoek waren. Dit aangegeven en daarna nog 2 keer via mail contact gehad waarbij Milan in zijn schrijven aangaf dat dat niet zijn schuld was en sindsdien is er radiostilte. Ik heb de telefoon gegevens opgezocht omdat het contact dat volgens de website fantastisch en enorm gewaardeerd werd door klanten, maar er geen telefoonnummer wordt gegeven maar via de KVK opgezocht, maar ook daar geen gehoor, voicemail ingesproken., maar u begrijpt ook daar geen reactie.
Ze vragen niet veel dat kunnen we eerlijk toegeven, maar verwacht er ook niet te veel van, een maandabonnement op Canva levert hetzelfde resultaat op, maar geen gedoe en bespaart u een hoop geld.
Reactie LogoLove:
Jammer dat je het zo hebt ervaren, maar we willen benadrukken dat een goed ontwerp samenwerking vereist. Je gaf aan dat de naam vrij lang was en moeilijk bruikbaar als logo, maar dit is iets wat we niet vooraf wisten. Had je dit eerder aangegeven, dan hadden we hier direct rekening mee kunnen houden.
We hebben meerdere keren contact gehad en aanpassingen gedaan, maar als de verwachtingen niet duidelijk zijn, kan dat het proces vertragen. Gelukkig bieden we altijd onbeperkte correcties en hadden we dit samen verder kunnen oplossen.
We nemen je feedback mee en hopen dat je alsnog tevreden bent met het eindresultaat! 😊
❤️ Team LogoLove