Een bedrijf dat adverteert met snelle oplevering van prachtige logo's bij honderden tevreden klanten. In realiteit blijkt hier niks van te kloppen. Nadat er de eerste paar mails vlot gereageerd werd, stokte de communicatie vanuit LogoLove volledig nadat de betaling van €240,00 bij hen binnen was. Een week na de afgesproken opleverdatum voor de eerste voorstellen, werd een enkel voorstel aangeleverd, welk niet volgens doorgegevens wensen was en hiernaast ook nog een plagiaat was van een van de opgegeven voorbeelden. Dezelfde dag is via mail aangegeven dat dit voorstel om deze redenen is afgekeurd, waarna LogoLove weer anderhalve week totaal niet communiceert. Inmiddels ruim een hele maand verder en nog steeds alleen dit enkele voorstel ontvangen. LogoLove reageert ook niet op mailcommunicatie.
Kort samengevat: dit bedrijf komt afspraken niet na, communiceert totaal niet en luistert niet naar wensen. Enige moment waarop dit bedrijf proactief is, is bij het werven van klanten en het ontvangen van betalingen. Niet aan te raden, blijf hier ver vandaan!
Reactie LogoLove:
Bedankt voor je feedback, echter klopt dit niet helemaal. We hebben het logo volledig gemaakt op basis van jouw wensen en aanpassingen doorgevoerd waar nodig. Ons proces is gebaseerd op samenwerking en feedback, en we blijven altijd doorgaan totdat de klant tevreden is.
Wat betreft de communicatie: we reageren altijd op mails, maar als de verwachtingen blijven veranderen of er weinig concrete richting wordt gegeven, kan dit het proces vertragen. We hadden dit graag samen verder opgelost, maar dat vereist ook open communicatie van beide kanten.
Jammer dat je het zo hebt ervaren, maar we hopen dat je uiteindelijk tevreden bent met het resultaat. Mocht je toch nog iets willen aanpassen, laat het dan gerust weten! 😊
❤️ Team LogoLove