Er is een matige communicatie tussen afdelingen. Een telefonische afspraak dat er schoenen (voor aanpassing) gebracht kunnen worden zorgt voor irritatie bij de ontvanger van de schoenen. Hij weet er niets van.
Telefonisch doorgeven dat ik de schoenen toch graag wil ophalen ivm verzendkosten die zullen worden berekend, komt niet door. De schoenen worden toch opgestuurd.
Reviewtitel
Matige communicatie