Drie barkrukken besteld. Een lijkt op een tweedehands te zijn (of een retour van een andere klant). Helaas heeft de klantenservice niks gedaan, aangezien de kruk werd door ons gemonteerd wat blijkbaar in de algemene voorwaarden stond.
Jammer! Wij gaan nooit meer van deze website bestellen.
Verbeterpunten of tips
Geen retours van de klanten naar andere sturen!
Reactie LIVIN24:
Beste Monika,
Bedankt voor het schrijven van jouw review.
Wat jammer om te horen dat jij dit hebt meegemaakt tijdens jouw bestelling.
Wij willen jou duidelijk maken dat wij nooit tweedehands producten versturen en vinden het dan ook zeker jammer dat deze aannamen wordt gedaan.
Wij vinden het tevens erg jammer dat jij aangeeft dat onze klantenservice niks doet terwijl wij geen kans hebben gehad om te reageren op jouw e-mail met een oplossing voor het plaatsen van jouw review.
Zoals op de product pagina en voorwaarden vermeld mag een product met een gasveer inderdaad niet meer retour na het in gebuik nemen van het product, hierom raden wij altijd aan deze van te voren te controleren en hierna pas te monteren.
Indien je nog vragen hebt kan je ons altijd mailen naar: klantenservice@livin24.com
Met vriendelijke groet,
Team Livin24