Matig. Had goeie reviews gelezen maar valt erg tegen
Sterke punten
Nog niet v toepassing
Verbeterpunten of tips
Beter, sneller en efficiënter reageren: ze bieden chatfunctie. Maar als t product defect wordt afgeleverd dan kan dit niet via chat. Verkorten vd actietijd; gaan dagen overheen vwb reactie whatsapp, mail heb ik nog altijd geen reactie gehad. Plus: snelle(re) oplossing bieden bij problemen.
Reactie LedKoning:
Hartelijk dank voor uw review. Je hebt helemaal gelijk dat we bij een defect product sneller moeten reageren en zo snel mogelijk naar een oplossing moeten toewerken. Dat dit via WhatsApp en e-mail meerdere dagen heeft geduurd, is uiteraard niet zoals het hoort.
Door onze verhuizing naar een nieuw magazijn is er helaas een achterstand ontstaan in het behandelen van vragen via chat en e-mail. Hierdoor hebben we je niet de snelle service kunnen bieden die je van ons mag verwachten. Onze oprechte excuses hiervoor.
We zijn inmiddels weer bezig de achterstand weg te werken en onze reactietijden te verbeteren. Fijn dat we jouw situatie inmiddels hebben kunnen oplossen.
Nogmaals excuses voor het ongemak en bedankt voor je feedback. Deze nemen we zeker mee om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Daniëlle