Bestelling: 2 lampen en een statief, alles op voorraad.
- Order geplaatst op dinsdag 20:30, met avondlevering de volgende dag
- Woensdagavond nog niets ontvangen
- Donderdagavond nog niets ontvangen, ook geen verzendbevestiging oid.
- Ik heb vrijdag gebeld, er bleek 1 artikel toch niet op voorraad.
- Via mail is mij gevraagd of ik een vervangend artikel wilde. Prima, maar dan moet het wel vandaag nog verzonden worden anders komt het te laat, en heb ik het niet meer nodig.
- Vrijdag: Geen reactie.
- Zaterdag: Geen reactie.
- Zondag: Geen reactie.
- Maandag: bestelling geannuleerd.
Sterke punten
Prijs
Verbeterpunten of tips
1) Zorgen dat de voorraadindicatie klopt
2) Proactief laten weten als er toch artikelen niet voorradig zijn en de bestelling dus nog niet geleverd kan worden.
3) Daadwerkelijk op tijd het vervangende artikel leveren.