Had ledstrailers besteld die volgens de site voorradig waren maar kreeg mail dat ze er niet waren in die kleur,dan kreeg ik telefoon of het zwarte mochten zijn,moest dit wel aanvaarden want moesten dringend geplaatst worden, bestelling kwam aan en wat zat erin,2 kleine stralertjes van 10w ipv de twee bestelde 100w stralers, onbegrijpelijk!dit terwijl ik betaald heb voor 100w,reeds mail gestuurd zonder gevolg
Reactie LEDlampshopXL.nl:
Goedemorgen meneer Janssens,
Bedankt voor uw feedback. Ik vind het erg vervelend dat u de verkeerde producten heeft ontvangen.
Wij proberen de fouten die gemaakt worden bij het pakken van orders zoveel mogelijk te beperken echter kunnen wij dit niet helemaal uitsluiten. Het kan daarom helaas voorkomen dat er een keer een fout wordt gemaakt en u dus het verkeerde artikel ontvangt. Wij lossen dit vervolgens uiteraard op door alsnog het juist artikelen toe te sturen.
Het beantwoorden van een mail kan maximaal 24 uur duren, echter is dit in het weekend iets langer. Klopt het dat het probleem inmiddels is opgelost?
Met vriendelijke groet,
Jeroen Boeve
Specishops