Slecht aangegeven in de omschrijving welke spot je ontvangen zult. Kleine maat spot gekregen en een “normale” spot verwacht. De omschrijving kan veel beter. De verzendkosten plus de retourkosten daardoor kwijt; wat neerkomt op €13.- kosten voor niks. Eens besteld, was te proberen om vervolgens grotere bestelling te doen. Helaas maar nooit meer bij de verder lastig te bereiken webshop voor vragen. Terugbellen zit er helaas ook niet in.
Sterke punten
De Google rating
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijker, beter omschrijving tonen, oplossing bedenken.
Reactie Lamp123.nl:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u niet tevreden bent met onze service. Wij proberen onze artikelen altijd zo duidelijk mogelijk te omschrijven en de diameter van de door u bestelde spot staat ook vermeld in deze omschrijving. Wij hebben geen telefonische klantenservice maar reageren op werkdagen altijd binnen enkele uren op uw mail.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Lamp123.nl