Laadpaal24

Mijn laadpas doet het al een hele tijd slecht. Ik heb daar eerder contact over gehad met Laadpaal24. Ik moest maar een nieuwe pas aanschaffen. Ik vond dat geen klantvriendelijk oplossing en heb het erbij gelaten.
De laatste weken haperde de laadpas telkens meer. Na weer telefonisch contact, toch maar besloten om een nieuwe pas aan te schaffen. Dat ging redelijk eenvoudig. Jammer dat je meer aan verzendkosten kwijt bent dan aan de pas zelf.
Toen ik de pas had gelijk uitgeprobeerd. Werkte niet! Na telefonisch contact bleek dat ik deze eerst moest activeren. Ik kreeg uitleg waar dat stond. Wat bleek, ik was op een gegeven moment met een compleet nieuwe aanvraag bezig. Ik heb toen geappt, want dat had ik al eens eerder gedaan. Ik kreeg in de app te horen dat dat niet hoefde. Ik hoefde alleen een mail te sturen naar de klantenservice. Ondertussen heb ik ingelogd op het portaal van Laadpaal24 en zag op een bepaalde plek dat ik daar zelf een kaart kon toevoegen. Per app kreeg ik te horen dat ik het eens kon proberen.
Je kunt dus gewoon zelf een pasje toevoegen in je portaal. Je hoeft niet te wachten, zoals aangegeven, dat deze het na 24 uur doet. Ik ben een paar uur na mijn contact naar mijn auto gelopen en het pasje werkte gewoon. Ook het nog nagestuurde invulformulier van iemand aan de app heb ik niet nodig gehad.

Het is toch vreemd dat niemand binnen Laadpaal24 mij kan uitleggen dat het heel simpel is om een nieuwe pas toe te voegen en te activeren!! Ik zou als ik jullie was hier een nieuwe manual voor maken. Kan overigens uit 1 A4 tje bestaan.