Eerste telefoontje dat speelgoed en defect had, vriendelijke heer aan de lijn, gaf aan dat het speelgoed wordt nagekeken op defect en wordt gekeken of de voorraad ook defect vertoond. hij zou mij dit nog laten weten. helaas 10 dagen later nog geen antwoord gekregen. ikzelf gebeld en werd direct geholpen door een mevrouw, zij ging er achter aan en ik werd teruggebeld dat het speelgoed was afgekeurd en dat ik nieuw speelgoed moest bestellen
Sterke punten
ja bij defect aan speelgoed wordt adequaat gehandeld. speelgoed nagekeken, creditnota ontvangen en antwoord gekregen dat er nieuw speelgoed uitgezocht moet worden
Verbeterpunten of tips
na ontvangst van mijn mail, had ik graag een bevestiging gekregen en als het aan een andere collega overgedragen wordt, had ik dat ook graag willen weten.