We hebben dit jaar alle sinterklaascadeautjes voor de hele school bij Koppen besteld. In de gids stond een ander bestelnummer dan op de website voor hetzelfde artikel. Ik heb hierover gemaild en dit is goed gekomen.
Toen de bestelling eenmaal binnen was bleek dat een aantal emmertjes klei stuk waren. Deze waren niet goed verpakt. Vandaar waarschijnlijk de schade.
Sterke punten
Na een mail werd de onduidelijkheid over het artikelnummer snel opgehelderd.
Na een mail over de schade aan de emmertjes, werd dit direct nageleverd. Ook weer super snel.
Verbeterpunten of tips
Het bedrijf dat de bestelling zou leveren gaf wel precies aan wanneer de bestelling afgeleverd zou worden (bijv. tussen 11.08 en 12.08 uur). Pas veel later ontving ik een mail dat de bestelling niet geleverd was en daarbij stond niet waarom het niet gelukt was. Toen ik de volgende dag met het bedrijf belde werd er door de telefoniste gezegd dat de chauffeur vertraging had opgelopen, verder niet. Ik moest maar wachten op het volgende berichtje met de nieuwe tijd. Dit vond ik niet zo netjes.