Eerdere jaren positieve ervaringen, nu tot 3x toe contact op moeten nemen i.v.m. verkeerd geleverde bestelling. Daar werd dan ook direct werk van gemaakt...maar toch... zou niet nodig moeten zijn.
Verbeterpunten of tips
Goed lezen bij verwerken order en fouten direct pro-actief herstellen in plaats van afwachten tot de klant contact opneemt...