Ik merk dat ik wisselende ervaringen heb. Als via de website de bestelling niet voorspoedig verloopt helpt de ene medewerker en mag ik telefonisch de bestelling afhandelen de ander zegt dat zij mij niet verder kan helpen.
Onlangs was een product niet via de website leverbaar en ging een medewerker gelijk kijken of het besteld kon worden en heeft dit voorspoedig afgehandeld, heel fijn. Weer zegt een ander dan kan je het niet bestellen.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid bij enkele medewerkers om telefonisch de bestelling af te handelen.
Verbeterpunten of tips
Alle medewerkers bieden dezelfde optimale service