Een fijne, goede en oplettende klantenservice!
Sterke punten
Ik was op zoek naar een elektrische kachel voor de badkamer. Huis gekocht in 1999 zonder cv. Wel gevelkachel uit 1970. Bij schoonmaak en controle bleek dat het de koolmonoxide niet meer goed afvoerde. Monteur adviseerde ons om geen nieuwe gevelkachel te kopen daar dit erg duur zou worden en dat het misschien beter zou zijn om een elektrische verwarming te kopen. Gezien de ruimte die de badkamer heeft konden we geen straalkachel aanschaffen i.v.m. brandgevaar. Via internet kwamen we bij Klusdiscounter uit. Zij hadden voor ons de juiste kachel. Bij het via hun site bestellen een verkeerde keus gemaakt i.v.m. aflevering. Werd de dag hierna over gebeld of het wel klopte. Nee dus. Bestelling dus overnieuw gedaan. Na de aflevering door een vervoersbedrijf bleek dat het behuizing van de verwarming gescheurd was tijdens het vervoer. Ik heb gebeld en twee dagen later kreeg ik alsnog een ander exemplaar. Op de dag van aflevering heb ik hun nog gebeld om te vragen hoe laat het aan zou komen. Zij zouden mij terug bellen. Ik had nauwelijks de telefoon opgelegd en de bel ging. De vervoerder. IK heb terug gebeld om te vertellen dat het pakketje er was en dat ze niet verder hoefden te zoeken. Later werd ik alsnog terug gebeld door een andere medewerker die mij wilde informeren . Die wist nog niet van de voorgaande gesprekken en het inmiddels afgeleverde pakket. Al met al ben ik blij met de geleverde service. Vriendelijke groet. Franky Berhitu uit Middelburg.