Slechte mailopvolging.
Heb je verbeterpunten? Of een positieve feedback?
Ik bestel een tube kit. Deze blijkt niet de juiste kleur te zijn. Binnen 10 minuten stuur ik een nieuwe mail naar het info adres met de juiste kleurcodering. Ik hoor echter niets terwijl ik word geïnformeerd over de voortgang van de verkeerde tube kit.
Uiteinde wordt de verkeerde tube kit geleverd en ontvang ik geen bericht over mij correctiemails.
Nu zit ik thuis met een verkeerde tube kit.
Reactie Kitcentrum.nl:
Beste Rob, das niet zo leuk om te horen..lastigheid in dit geval is dat je s'avonds laat de bestelling hebt geplaatst en dat deze sneller dan het licht is gepakt en verzonden. De door jou gestuurde mail is dus ook later aangekomen dan dat het pakket nodig had om verzonden te worden... Sorry..
Maar wanneer je even contact met ons opneemt blijf je niet zitten met een verkeerd bestelde kleur maar gaan we dit natuurlijk netjes voor je regelen..
Groeten van ons!