Keuringshuis heeft een huis gekeurd voor ons. Hierbij was de keuring prima verlopen maar bij het rapport stond helaas door het gehele document het verkeerde postcode en huisnummer. Dit heb ik telefonisch gemeld en diezelfde dag nog kregen we het juiste rapport met de juiste gegevens!
Sterke punten
Klantvriendelijkheid en snelheid van probleem oplossen
Reactie KeuringsHuis:
Geachte klant,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review. Vervelend om te horen dat u in eerste instantie de rapportage met foutieve gegevens heeft ontvangen. Echter zijn wij blij om te horen dat ons team, naar aanleiding van het telefonische contact, u dezelfde dag nog heeft kunnen voorzien van de juiste rapportage. Ook waarderen wij het om te horen dat de keuring goed is verlopen.
Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit en accuratesse van onze rapportages en dienstverlening. Deze situatie zullen wij dan ook meenemen in onze kwaliteitsverbetering, zodat wij dit in de toekomst kunnen voorkomen. Bedankt voor uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Team Keuringshuis