Assortiment prima,maar levering kan klantgerichter
Sterke punten
Pakketten leveren uit een depot
Leveringstijd specifieker maken. Niet tussen 8 en 18 uur.
Reactie Kerstpakkettenplaza.nl:
Geachte heer Stoelhorst,
Wat vervelend om te horen dat u niet helemaal tevreden bent. U geeft aan dat we de levertijden specifieker dienen te maken en alle pakketten uit één depot zouden dienen te leveren. Ik begrijp zeker dat u een tijdsindicatie van uw levering wenst, echter met ongeveer 1.500 zendingen per dag in de piek van ons seizoen krijgen wij geen specifieke tijden door van de transporteurs. Voorgaande vinden wij ook een doorn in het oog en gaan onderzoeken of we dit beter kunnen gaan verzorgen. We werken inderdaad met meerdere depot omdat het niet te doen is om 1.000 verschillende soorten pakketten onder één dak te produceren, dat kunnen we eenvoudig weg niet anders. We hebben inmiddels de procedure wel zo aangepast dat het voor onze relaties duidelijker is dat er bv. in twee keer geleverd zal worden. Mijn excuses voor het ongemak. Blij zijn we natuurlijk zeker met het feit dat u wel te spreken bent over het assortiment en de verpakking van onze artikelen.