De monteurs mogen iets vriendelijker zijn. Uiteindelijk heb ik maar 1 monteur gehad die echt aardig bleek te doen.
Het feit dat er 3/4 keer iemand langs moet komen zegt ook iets over de vakbekwaamheid.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?
Intussen is Kemkens 3 à 4 keer bij ons langs geweest. Als er bij de inspectie op het eerste moment een monteur goed had gekeken had hij gelijk kunnen zien dat het ging om een veel te oude ketel. Ik vond het achteraf dan ook belachelijk dat ook de andere monteurs niets hebben opgemerkt. Uiteindelijk is de ketel vervangen en volgens de huisbaas is niet lastig gedaan over de facturen van het repareren van de oude ketel. Verder was de klantenservice erg vriendelijk en zij dachten gelijk mee met de situatie. De monteurs konden wat minder vriendelijk over komen.
Wat viel u in positieve zin op?
De vriendelijkheid van de klantenservice en het bestellen en installeren van de ketel was uiteindelijk nog vrij snel uitgevoerd.