Prima organisatie
Kunt u dit toelichten?
Ik moest eerst de stekker er uit halen en resetten. Allemaal flauwe kul. Als de medewerkster aan de telefoon deskundiger was had ze beter door kunnen vragen naar de symtomen.
Wat viel u in positieve zin op?
Ik kreeg de indruk dat de monteur al wel een idee had van wat er mis was nog voor hij de ketel had open gemaakt.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Betere vragendiagram maken voor de telefoniste. (met behulp van de monteurs)