Mooi bedrijf, maar niet erg persoonlijk. Wel snel gereageerd op melding van inregening, maar niet met de juiste oplossing.
Kunt u dit toelichten?
De eerste monteur die langs kwam kon de lekkage niet verhelpen omdat hij, vanwege een blessure, het dak niet op kon. Ik had aan de telefoon duidelijk uitgelegd wat het probleem was. Er moest namelijk op het dak iets gerepareerd worden. Dit koste mij een vrije middag zonder oplossing. Na de tweede melding werd ik, zoals wel afgesproken, niet terug gebeld. Ik heb zelf terug moeten bellen om de afspraak voor het tweede bezoek te maken.
Wat viel u in positieve zin op?
Het probleem (de lekkage) is voorlopig opgelost. Hopelijk blijft de gekitte afdichting van de dakpijp nu wel op zijn plaats zitten.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Goed luisteren naar wat het probleem is en dan meteen de juiste mensen sturen.