Heel lang op product moeten wachten meer dan 4 weken werd niet op de hoogten gehouden van me besteling zelf moeten bellen
Sterke punten
.
Verbeterpunten of tips
Klant op de hoogte houden over levertijd
En geen discussie aan gaan met de klant dat je er niks aan kan doen
Reactie Kachelsenhaardenwinkel.nl:
Goedemorgen,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten.
Ik zie dat uw bestelling op 19 december is geplaatst. Rond de feestdagen zijn veel leveranciers en transporteurs gesloten, waardoor levertijden helaas kunnen oplopen. Dit verklaart waarom de wachttijd langer is geweest dan normaal.
Wat betreft het tussentijds informeren: in drukke periodes lukt het ons helaas niet altijd om iedere klant persoonlijk op de hoogte te houden. We doen uiteraard ons best om dit zo goed mogelijk te verzorgen.
Met vriendelijke groet,
Stef Hoff
Kachelsenhaardenwinkel.nl