Erg teleurgesteld. Weggegooid geld. Bestel kachelkoord met uitgebreide toelichting, ‘ik zoek koord voor kachel X model Y, graag even contact wanneer het koord dat in de bestelling staat niet de juiste is’. Geen enkele reactie, maar wel (na geruime tijd) koord ontvangen dat niet passend is op dit model kachel.
Sterke punten
Gelegenheid toelichting geven bij online bestelling
Verbeterpunten of tips
Prima dat je klant gelegenheid geeft om bij bestelling vraag te stellen of opmerking te plaatsen, maar doe er dan wat mee!