Heel lang wachten op iets wat niet komen gaat.
In februari dit jaar onderdelen besteld (en volledig betaald) voor onze houtkachel.
Verkoper heeft direct al aangegeven dat er een levertijd van 3 a 4 maanden op deze bestelling zou zitten (geen punt).
Eind juni heb ik gebeld met de vraag wat de status van mijn bestelling was.
De man die dat zou moeten weten was in gesprek, ik zou snel worden teruggebeld (bestelinformatie doorgegeven!).
Niets meer gehoord.
Na een week of twee heb ik nogmaals gebeld en de zelfde vraag gesteld.
Iedereen was op dat moment met klanten in de toonzaal bezig, ik zou wederom spoedig worden teruggebeld.
Weer niets gehoord.
Ik na iets meer dan vier weken (vakantie) weer gebeld, en ja hoor, kreeg de juiste persoon aan de lijn.
Hij zou contact met de importeur opnemen om eea na te vragen, cq uit te zoeken.
U raadt het al, niets meer gehoord.
Na een paar dagen weer gebeld, flink gemopperd over het feit dat ik nooit iets hoor van de fa. Krul en consorte.
Mevrouw met het hand op’r hart beloofd dat ik die dag nog zou worden teruggebeld of gemail.
Hetzelfde verhaal, niets gehoord.
Ik de andere dag weer gebeld en kreeg meneer Krul zelf aan de lijn.
Excuses aangeboden, keurig.
Alles uitgelegd en alle informatie weer doorgegeven, de andere dag zou ik worden teruggebeld.
En inderdaad, dat gebeurde ook.
Bestelde onderdelen waren niet meer verkrijgbaar!!! ☹️
Het in februari betaalde geld werd direct teruggestort.
Maar toen moest er een nieuwe kachel komen 😊
Toen ben ik er uiteindelijk mee gestopt, zelfde verhaal, iedereen heeft het hartstikke druk daar, er wordt altijd beloofd dat er wordt teruggebeld enz enz.
Gewoon hetzelfde verhaal ☹️
Communicatie heb ik als super en super-slecht ervaren.
Sterke punten
Telefoon wordt altijd opgenomen
Verbeterpunten of tips
Doe wat je belooft !