Bestelde artikelen werden snel geleverd, maar als je dan belt dat ze een verkeerd product hebben geleverd vragen ze om een appje met foto's te sturen. Als je dan vervolgens na het zenden van het appje geen reactie krijgt en weer belt om na te vragen hoe het ervoor staat. Merk je dat ze het appje nog niet bekeken hebben en verzoeken ze je daarna doodleuk om het hele verhaal even naar ze te mailen. Als je dan aangeeft dat je dat belachelijk vindt melden ze dat ze dan alsnog het appje gaan bekijken en dat ze erop terugkomen.
Vervolgens krijg je geen reactie dus maar weer bellen. "O ja het is hier zo druk" wordt je dan medegedeeld.
Schandalig hoe laks jullie met klachten omgaan!!!
Ga mij nu maar op mijn herroepingsrecht beroepen.
Helaas is het benodigde formulier niet op jullie website te vinden. Ben benieuwd of jullie je überhaupt wel aan de wet Herroepingsrecht gaan conformeren.
Sterke punten
snelle levering
Verbeterpunten of tips
betere klachten en retour afdeling, snellere respons. Op jullie website staat informatie die niet klopt. Herroepingsformulier ontbreekt op de site.