Hele mooie tuinmeubel set gekocht. Ziet er prima en zeer degelijk uit voor een goede prijs.
Helaas de originele afleverdatum werd er niet geleverd maar 2 weken later. De bestelde bank van 2.40 m bleek uiteindelijk
2.20 m te zijn. hebben het maar zo gelaten. Opgegeven dat we niet s’avonds op het afleveradres aanwezig zijn en dus overdag wilden hebben geleverd, resulteerde in een aflevering om 21.00 uur s’avonds.
Verbeterpunten of tips
De communicatie met de telefonische afdeling als je informatie wilt hebben, komt heel ‘ bits ‘ en klantonvriendelijk over.
Wellicht een cursus ‘ klantvriendelijkheid ‘ ?
De bevestiging van de order komt ( afhankelijk van het aantal stuks ) meerdere malen op de mail. Deze mail moet worden bevestigd dat je akkoord gaat met de bestelling . Het is niet duidelijk dat je alle mails moet bevestigen want op iedere mail staat de totale bestelling . Dit leidt tot verwarring.