Wij zijn erg blij met het geleverde werk en het contact nadat de offerte rond was. De offerte zelf is veranderd nadat we al een prijs hadden afgesproken. Er moest een meerprijs betaald worden anders kon de plaatsing van de dakkapel niet doorgaan. Dat begrijpen wij, maar als de adviseur belt en zegt: "Had u wellicht al begrepen of gehoord dat er eventueel een meerprijs betaald moet worden?", En dit zonder excuses dan mag hij echt terug op cursus. Een fout maken is menselijk, maar los hem goed op!
Verbeterpunten of tips
Houd een optie van een meerprijs open i.pv. beloven dat de kans wel heel erg klein gaat zijn, om zo eventuele verassingen te voorkomen.
Sterke punten
Goede communicatie, goed bereikbaar, nette en vriendelijke monteurs.
Overige opmerkingen
-