In geval van nood (lekkage) weet Jordens snel te helpen, ook al is er sprake van topdrukte.
Verbeterpunten of tips
Communicatie. Als een ander project die dag toch meer werk is en de afgesproken dag niet haalbaar is, wordt er geen contact opgenomen. Na een half uur/drie kwartier is er door ons gebeld om te vragen hoe en wat. Vervolgens een nieuwe afspraak gemaakt, maar toen was er een fout in de interne communicatie. Aan ons was ‘s ochtends doorgegeven en de monteur had ‘s middags in zijn agenda staan.
- klant op de hoogte stellen van veranderde plannen
- afspraken juist inplannen (bij klant en monteur op hetzelfde moment in de agenda)
Sterke punten
- klantvriendelijkheid
- hulpbehoevendheid
- uitvoering
Overige opmerkingen
Ben erg tevreden over het eindresultaat