Medewerkers zijn supervriendelijk. De directeur kan nog een hoop leren op dat gebied. Ook van zijn eigen medewerkers. Wij kregen na 8 weken wachten de verkeerde bank geleverd en hij was niet eens bereid om mee te denken. Enige wat hij kan vertellen was: kan gebeuren. Vervolgens het gevoel geven aan de klant dat je met 10% korting wordt afgescheept en daarna zeggen dat je buiten het pand bent om zo niet meer de confrontatie aan te durven gaan met klanten. Eens en nooit meer.
Verbeterpunten of tips
De directeur kan de tips van de medewerkers opnemen en de verbeterpunten kan hij ook bij hun achterhalen.
Reactie Jansen Totaal Wonen:
Beste,
Hartelijk dank voor uw reactie. We zullen uw feedback in behandeling nemen en dit zeker meenemen voor in de toekomst. Vervelend om te horen dat bepaalde zaken niet goed zijn afgehandeld. Onze oprechte excuses hiervoor.
Vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Jansen Totaal Wonen