Prettig in winkel geholpen na ook voorgaande bestellingen. Gemakkelijk dat ook telefonisch en per email de bestelling compleet gemaakt en afgehandeld kon worden.
Verbeterpunten of tips
Pas op om niet een standaardverkoop praatje "af te spelen". Als na recente eerdere aankopen wordt verwezen handig om dit even na te slaan om advies voor een nieuwe aankoop op af te stemmen.
Acties zijn mooi; prettig dat op een klant gericht aanbod werd gedaan ipv hiervan; waarbij ditmaal ook de hele administratieve benoemingen achterwegen zijn gelaten; (deze) klant wil graag gewoon horen wat het eindaanbod wordt.
Afstemming binnen verschillende afdelingen kan nog wat beter; ipv via klant. Alles onder één dak, dan ook handig als alles ineens af te handelen.