Zeer slechte ervaring helaas. Maandagmiddag gebeld om een bestelling te plaatsen. Artikelen die ik wilde hebben waren nog voorradig werd toegezegd. Dus direct de bestelling geplaatst. De twee plantenpotten met iDeal betaald en deze zouden de volgende dag toegezonden worden. In afwachting van de potten mooie planten gekocht om in de potten te kunnen doen. Dag erna werd er gebeld dat de potten toch niet voorradig waren. Ik zit dus nu met 2 planten zonden pot. En bedankt. Als excuus werd er gezegd dat de medewerkster net terug was van vakantie en het het ook allemaal niet wist. Er werd geen oplossing aangeboden. Jammer maar helaas. Voor mij totaal geen Jansen Totaal meer.
Verbeterpunten of tips
Website verbeteren met real life voorraad beheer.
Reactie Jansen Totaal Wonen:
Beste Yvonne,
Als eerste onze excuses. Helaas hebben wij in onze showroom weleens te maken met foutjes in de voorraad door bijvoorbeeld een kapotte levering, diefstal, verkeerde afboeking e.t.c. Om deze reden waren de door jou bestelde plantenpotten niet meer op voorraad.
Als extra service hadden we de overige artikelen van jouw bestelling alsnog kosteloos willen versturen, ook al kwamen deze daar eigenlijk niet meer voor in aanmerking. Jij hebt er echter zelf voor gekozen de gehele bestelling te annuleren.
Nogmaals onze excuses, we hopen dat je elders twee mooie plantenpotten gevonden hebt. Een foutje is (in onze ogen) nog steeds menselijk maar we vinden het wel erg jammer dat je ons zo negatief beoordeeld op dit platform.
Met vriendelijke groet,
Jansen Totaal Wonen