Slechte levering en biedt geen oplossing
Reactie Jan de Isolatieman:
Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te lezen dat u ontevreden bent over de levering, en willen graag reageren op uw opmerkingen.
Het leveradres bleek helaas zeer lastig bereikbaar vanwege de Nijmeegse Vierdaagse. Onze chauffeur heeft ruim drie kwartier geprobeerd een geschikte route te vinden om te kunnen lossen, maar door de afsluitingen rondom het evenement was dit praktisch niet haalbaar. Hierdoor liepen ook andere leveringen op die dag vertraging op.
We hebben u verschillende alternatieven aangeboden:
Ophalen van de goederen bij ons magazijn, nog diezelfde middag.
Verzending via extern transport, zodat u het op maandag in huis zou hebben.
U gaf echter aan dat dit voor u geen geschikte oplossingen waren, en een levering op dinsdag kwam voor u te laat. Wij begrijpen dat dit vervelend is, maar hopen op uw begrip dat dit buiten onze macht lag. We hebben echt geprobeerd met u mee te denken en meerdere opties aangedragen.
We betreuren het dat u desondanks een negatieve review heeft geplaatst, terwijl u zelf ook op de hoogte bent van de uitzonderlijke situatie rondom de Vierdaagse en de impact op bereikbaarheid.
Mocht u alsnog een passende oplossing willen bespreken, dan denken we graag met u mee.