Na een fout in de bestelling via de website heeft de persoon hij klantenservice me uitgelegd dat dit mijn schuld was. Kost mij 50 euro bezorgkosten. Toevallig het product vd website gehaald. Ik hoop voor hen dat ze er van leren en de beschrijving aanpassen.
Reactie Jan de Isolatieman:
Goededag meneer Wijmans,
U had inderdaad 6 platen besteld in plaats van 6 pakken, omdat u in de titel zag staan hoeveel platen er in een pak zaten en er vanuit ging dat u dus per pak bestelde. Wij begrijpen deze verwarring, maar ook word er aangegeven hoeveel vierkante meter u bestelt bij het bestellen en dit is nooit verkeerd gegaan.
We hebben dus aangegeven dat u de resterende platen bij kon bestellen, maar u koos ervoor om dit niet te doen, omdat hier wederom bezorgkosten aan zitten.
We vinden dit vervelend voor u, maar toch moeten wij helaas toch het vervoer betalen.
In elk geval excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Jan de Isolatieman