1. zeer lange contracten, let op dat het over kwartalen gaat en niet maanden
2. Automatische ophogingen ook al was dit maar een 1malig hoger verbruik (verlagingen zijn niet mogelijk zonder nieuwe contractverlengingen)
3. overprijsd
4. Servicedienst steekt het snel op "netwerkproblemen" terwijl dat uiteindelijk toch niet het geval blijkt. Maand lang niet kunnen printen met extra consultancykosten aan ons been. Geen tussenkomst van Itec, zelfs hun eigen contract laten ze gewoon doorlopen.
5. ze hebben ooit een "betere printer" proberen te leveren, dat ding was zo oud dat het zelfs niet aangesloten kon worden op de voorzieningen van ons kantoor (nieuwbouw)
Enige positieve punt is dat de onderhoudsmensen zelf wel heel vriendelijk zijn.
Wat zijn de sterke punten voor Itec?
onderhoudsmensen zelf wel heel vriendelijk zijn.
Wat zijn verbeterpunten voor Itec?
contractsamenstelling voor duurzame klantencontacten; servicedienst die geen service levert en die ook niet voor een tussenkomst zorgt als je door hun fout een maand niet kunt printen (extra aankoop kleine printer, consultancy fees voor netwerkfout wat nooit een netwerkfout geweest is);