Reviews

8.5 / 10
344 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Prijs/kwaliteitsverhouding
8/10
Assortiment
8/10
Afhalen/bezorgen
6/10
Klantvriendelijkheid
8/10
Bereikbaarheid
6/10
Deskundig advies
8/10

C. van Alphen

8/10

Fijne medewerkers in de winkel die goed en kundig helpen met advies.

Beveelt u dit bedrijf aan

Ja

Verbeterpunten of tips

Communicatie omtrent levering kan verbeterd worden. Zoals telefonisch besproken en toegelicht: Mail met aankondiging (verzoek om bevestiging) van levering ontvangen, per telefoon afspraak verzet, maar niet mogelijk om dit per mail bevestigd te krijgen?! Ik zou volgens de dame van de planning een sms krijgen met defenitieve leverdatum en tijdsblok, echter nooit sms ontvangen. Levering vond plaats op maandag 3 januari, maar aangezien er geen enkele bevestiging of tijd bekend was (mail/sms/telefoon) en de winkel op maandagochtend gesloten is kon ik zelf ook geen contact opnemen (telefoonnummer is hetzelfde nummer als de winkel). Hoop dat jullie met deze feedback goede stappen naar een nog betere klantervaring kunnen zetten.

Toelichting eindoordeel

Ondanks de feedback omtrent de levering wrl zeer tevreden over het advies, de algemene hulp en de (snellere) leverdatum dan dat we in eerste instantie op gerekend hadden.


Score voor Interieurwereld: 4/5