De bestelling en ontvangst liep prima. Doch bij het retourneren mis ik communicatie. Hun spelregels voor het openmaken van de verpakking worden duidelijk beschreven, maar twee dingen verbaasden mij bijzonder : ik kreeg geld gestort van een bedrijf wat ik niet direct naar deze shop kon herleiden, ik moest dit uitzoeken op internet. Er kwam geen email met een creditnota, ik moest dus gokken wat het credit bedrag zou worden.
Overigens ben ik het niet eens met het bedrag wat ik retour kreeg want ik heb enkel een zakje open gemaakt. Maar ik heb geen zin om daar over in discussie te gaan. Was alleen fijn geweest als er van tevoren melding van gemaakt zou worden alvorens het geld gestort zou worden via een onbekend bedrijf.
Reactie Installatievakwinkel.nl:
Beste meneer Koning, wat vervelend dat de communicatie rond uw retourzending niet volledig was. Dankuwel voor uw gedetailleerde feedback. We kunnen hiermee gericht onze service verbeteren. Hartelijke groet, Kim