In mijn zoektocht naar een geschikte makelaar heb ik de overweging gemaakt tussen een lokale makelaar of een internet makelaar. De informatie bij Huysshop sprak mij erg aan en ook het eerste contact met Philip verliep erg goed. Hij nam rustig de tijd om mijn vragen te beantwoorden en wegwijs te maken in de wereld van internet makelaardij. Helaas bleek die dienstverlening daarna niet zo geweldig als gespiegeld. Communicatie met de backoffice is moeizaam en afstandelijk. Huysshop doet geen extra moeite dan alleen het hoognodige. Er worden zaken aangepast zonder overleg en er is geen enkele transparantie in het proces. Ik zou in de toekomst niet opnieuw voor Huysshop kiezen.
Sterke punten
Contact met Philip gaat erg goed. Hij is vakkundig maar lastig bereikbaar.
Verbeterpunten of tips
- Afspraken nakomen
- Transparante communicatie
- Klanten niet in de wacht zetten midden in een telefoongesprek (ongeveer elk gesprek met de backoffice wel 1/2 keer)
- Luister naar de klant en zorg voor een warm gevoel als klant