Ronde palen online besteld, bij het ophalen waren de palen anders dan online beschreven. Vervolgens moest ik bijbetalen om de palen te ontvangen zoals ze waren beschreven op de site.
Sterke punten
Er werd meegedacht over een oplossing voor de situatie, al vind ik de oplossing uiteindelijk niet erg klantvriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Zorg dat de producten op de site overeenkomen met de producten in de winkel
Reactie Hout in de tuin:
Vervelend dat u dit zo heeft ervaren, maar we zijn het niet helemaal met u eens. U heeft palen rond 6 met punt besteld, dit staat ook duidelijk bij de specificaties van de palen. U wilt vervolgens palen van 1,6m zonder punt. Hierbij heeft mijn collega u geholpen door palen van 2m te leveren, de punten er af te zagen en u het verschil in prijs nog te delen ook. Jammer dat u hiervoor zo'n slechte review achter laat, terwijl we u alleen maar goed hebben willen helpen.