Ik krijg een 2e hands product en voldoet niet aan de beschrijving. retour aangevraagd, nog geen voortgang en ervaringen hierin. wel moet ik de vervoerskosten zelf betalen.
Sterke punten
neutraal
Verbeterpunten of tips
ik kreeg een product dat deels vies was. lijkt op 2e hands. zit ik niet op te wachten. ook past het niet op de hottub, terwijl het hiervoor bedoeld is.
Reactie Hottub & Spa:
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor je bericht.
Wat vervelend om te horen dat het product niet in de staat is aangekomen zoals je mocht verwachten, dat spijt ons zeer.
Uiteraard hoort het product schoon en als nieuw geleverd te worden.
We willen dit graag voor je oplossen. Zou je ons een foto kunnen sturen van het ontvangen product, en eventueel van hoe het niet past? Dan kunnen we meteen met je meekijken en zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of restitutie.
U mag het mailen naar klantenservice@aquarijk.nl
Onze excuses voor het ongemak.