Horeca World

Hier 2 producten besteld. Stond op de site binen 1-3 werkdagen geleverd. Prima producten besteld. Na 1 week nog niets ontvangen of iets vernomen, bedrijf gebeld en mevrouw gaf aan dat de producten niet op voorraad waren en dat het diezelfde dag bij hun aan kwam volgens de track en trace en dat direct naar ons verstuurd zou worden als het ontvangen was. Paar dagen daarna nog niets vernomen dus belde weer terug. Ene Suzanne gaf toen aan dat het nog steeds niet ontvangen was en dat ze maar 1 product hebben van de 2 en dat ze wel alvast 1 product kunnen opsturen. Dit hoefde van mij niet want ben echt niet de moeilijkste en begrijp best dat het wel eens vertraagd kan zijn. Ondanks dat er bijna 10 dagen waren verstreken. Suzanne gaf aan dat zij niet meteen kon zien wanneer het product bij hun zou aankomen. Ik was helemaal niet boos en praatte gewoon rustig en vroeg alleen of zij dan contact konden opnemen met de leverancier om duidelijkheid te vragen. Het enige wat ik als klant wilde weten is wanneer ik het product dan wel kan verwachten. Suzanne snauwde mij af en reageerde geirriteerd ik heb u al gevraagd of u wij al 1 van de 2 producten kunnen sturen en ik weet niet wanneer het tweede product binnen komt bij ons! Sorry maar dat je als bedrijf nog het lef hebt om klanten zo te woord te staan terwijl zij:

1. Lang wachten op een product en op de website staat 1-3 werkdagen 2. Niets vanuit het bedrijf horen over enige vertraging. 3 je moet er zelf achter aan en als je dan vraagt of ze er achter aan kunnen gaan bij de leverancier om een verwachte leverdatum te krijgen wordt je zo afgesnauwd. Ik plaats serieus nooit reviews want ben echt niet de moeilijkste maar als je zo met je klanten om gaat, dat is belachelijk. Die Suzanne hoort niet op de klantenservice. Misschien haar dag niet maar reageer dat lekker op iemand anders af. Producten uiteindelijk langer dan twee weken geduurd. Reviews gaan vaak over levering van producten die zij niet waar kunnen maken.