Van positief naar negatief! Fijne website, bestelling al eerder klaar dan verwacht. Helaas heeft de - in mijn mening - voor interpretatie vatbare en onjuiste communicatie ervoor gezorgd dat ik nu met een hordeur van bijna €1000,- zit die niet past. De stelling “foutje gemaakt, wij helpen je me onze fout-herstelservice” lijkt dus vooral een loze belofte.
Sterke punten
Snel antwoord op vragen, prettig dat er even gebeld wordt en niet alles via mail wordt afgehandeld.
Verbeterpunten of tips
- informatie op website kristalhelder maken, ik ben immers ook maar een onwetende consument.
- geen beloftes doen die je niet waarmaakt - zeker bij op maat gemaakte producten