De beloofde levertijd van 1-2 dagen werd niet gehaald. Na 3 werkdagen geïnformeerd waar de bestelling bleef; het artikel was niet op voorraad en moest worden nabesteld, dat zou nog 2-3 dagen duren. Dat was op zijn minst een mailtje waard geweest toch? Ik had dit artikel binnen max 3 dagen nodig, dat is de voornaamste reden dat ik deze via HBS heb besteld. Vervolgens kreeg ik een uur later een verzendbevestiging, wat het eerdere excuus erg ongeloofwaardig maakt. Kortom; slechte communicatie!
Sterke punten
Mooie beloftes m.b.t. levertijd
Verbeterpunten of tips
Als je niet kan leveren wat je belooft/afspreekt, bespreek dit, dan kan er naar alternatieven worden gezocht.