Ongelofelijk slechte service! We hebben een verstelbare fietsstandaard besteld die geschikt zou moeten zijn voor het 12,5" fietsje van onze dochter. Die blijkt helaas toch te groot (terwijl hij vanaf 12" zou moeten passen zelfs). Na een paar keer mailen kreeg ik de reactie dat ik hem gratis retour mocht sturen, maar bij het aanmaken van het retourformulier moet ik toch betalen. Na 3x bellen (ik zou teruggebeld worden, maar dat gebeurt maar niet) krijg ik te horen dat ik de standaard maar moet buigen, want hij zou toch echt moeten passen. Absurd! Het product valt ten eerste niet te buigen en daarnaast ga ik toch geen nieuw gekocht product beschadigen? Het gaat om een standaard van 9 euro, elk ander bedrijf had het me allang gratis laten terug sturen en een ander passend artikel gestuurd. Geen service anno 2025 en ik zal iedereen afraden hier ooit iets te bestellen.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Normale service leveren bij problemen