Vaker naar tevredenheid besteld, maar nu ging het mis. Artikel zou op voorraad zijn en met 1- 2 werkdagen te leveren zijn. Een week na bestelling niets vernomen en maar eens gebeld. Beetje vaag gesprek waar ik uit opmaak dat er een probleem met de voorraad is geweest. Bestelde artikel was een cadeau en die heeft de verjaardag gemist. Erg jammer om een kind teleur te stellen. Waar ik nog het meest van baal is dat er niet gewoon beschaafd een excuus is aangeboden. Volgende keer niet meer direct naar HBS gaan, maar vergelijken met andere aanbieders.
Sterke punten
Binnen 1 dag was alternatief geleverd. Jammer dat daar veel mails en een telefoongesprek voor nodig waren.
Verbeterpunten of tips
Zie hierboven