Telefonisch contact met aanvankelijk Engelstalige medewerkers, wat niet makkelijk is met een technische vraag over een onderdeel voor een fietsdrager. Wel servicegericht. Alleen duurde het voor mij te lang voordat ik antwoord (>10 dagen) kreeg, en heb ik het artikel toch maar besteld. Het wachten was op antwoord van de leverancier van het onderdeel.
Sterke punten
Duidelijke website.
Mijn toevoeging: Mijn Bosal compact (tourer) fietsendrager is qua uitvoering identiek aan een ProUser Diamant. Mijn bestelde lampset met elektrokabel past gewoon!
Verbeterpunten of tips
Het zou beter zijn als het callcenter eerder terug belt na vragen van een klant, anders ga je met je bestelling naar een ander bedrijf.