Produkt goed. Garantieafhandeling slecht.
Sterke punten
Produkt ( fietstas) is prima
Verbeterpunten of tips
Er was een draaiknopje van her bevestigingsplaatje stuk. De afhandeling heeft vele mailtjes vol onduidelijkheden en onbegrip en enkele telefoontjes gekost. Bikeshop weigerde om een nieuw plaatje op te sturen. Het oude - defecte - plaatje had ik al opgestuurd, maar dat had de hele fietstas moeten zijn...... Hopelijk sturen ze het oude plaatje nog terug.
Wat 'n klantonvriendelijk en ingewikkelde procedure, met uiteindelijk geen resultaat.