Een Lazer fietshelm gekocht. Geleverd wat besteld werd, zij het aan de late kant. Helaas gevallen tijdens het fietsen en helm beschadigd. Mail gestuurd of ik aanspraak kon maken op de 'crash vervanging' van Lazer. Geen antwoord.
Na vele malen telefoneren eindelijk iemand aan de lijn. Blijkt dat een onervaren iemand te zijn, die alles moest navragen. Uiteindelijk toch antwoord: hollandbikeshop werkt niet mee aan het Lazer chrashvervanging programma.
Sterke punten
Goede prijs voor sommige artikelen
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie, zowel per mail als telefonisch.