Het was positief. Ik werd vriendelijk te woord gestaan. Er werd meegedacht
Minpuntje was wel dat er producten op de website stonden die niet meer leverbaar zijn. Erg jammer.
Ook klopte de kleur van een product niet, zodat het een teleurstelling was een verkeerde kleur te ontvangen, waar ook
helaas geen vervanging voor was. Dat kan allemaal voorkomen. Heel fijn dat de retour snel ging en een eventuele
vervanging ook snel kwam. Groot nadeel was: op deze manier moest ik drie(3) keer porto à 6,95 euro betalen. Dat is geen goede service. Voor een webshop is dat niet juist.
Dat heb ik ook aangegeven in mijn retour. Hopelijk wordt een deel hiervan vergoed.
Reactie Hoedenzaak Jos van Dijck:
Beste Klant,
Helaas gebeurd het soms dat er artikelen die in de webshop staan niet meer op voorraad staan, onze excuses daarvoor.
De kosten voor het retourneren van de pet met de verkeerde worden uiteraard vergoed.
In het uitgebreide telefooncontact wat wij via de telefoon hebben gehad is dit nooit besproken.
Met vriendelijke groet
Francesco Baldi
Hoedenzaak Jos van Dijck