Hockeyhuis

Helaas heeft Hockeyhuis het verkeerde product geleverd. Het product stond wel met het juiste artikelnummer op de pakbon vermeld, maar het verkeerde product (met een erop lijkend artikelnummer) werd geleverd. Hierdoor kreeg mijn dochter geen hockeytas kado voor Sinterklaas. (de juiste rugtas ontvingen wij pas na Sinterklaas).

n.b. In de voorwaarden die op de website staan vermeld wordt niet aangegeven dat indien het bedrijf zelf een fout maakt, de klant geen verzendkosten voor retournering verschuldigd is.
Door de telefoniste werd dit gelukkig wel mondeling aangegeven. Zij verstrekte ook een antwoordnummer van het bedrijf.