Voor de werknemer: Gebruiksonvriendelijke website, vooral de administratie. Misleidende informatie wat betreft doorbetaling bij kortdurend geval van ziekte. En hoge kosten per uur voor de klant. Telefonisch moeilijk bereikbaar. De chatbot is waardeloos
Reactie Hlprs:
Beste,
Bedankt voor je feedback. Jammer om te moeten lezen dat je niet helemaal tevreden bent sinds de overgang naar Hlprs. We staan natuurlijk altijd open voor feedback, zodat we ons platform constant kunnen verbeteren.
We hebben inmiddels ook contact met je gehad en hopelijk het een en ander te hebben verduidelijkt. Zo staat er juist duidelijk op onze website dat het uurloon inclusief kort verzuim is. Daarnaast kan op ons platform de klant zélf een dienstverlener kiezen met het daarbij horende uurtarief, dus de kosten bepalen ze daarmee zelf. Betreft de bereikbaarheid; het kan telefonisch weleens druk zijn, maar als je een voicemailbericht achterlaat, bellen we vaak binnen één uur al terug.
Mocht je nog vragen hebben, mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen!
Met vriendelijke groet,
Team Hlprs